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      北園春運輸公司開展心理素質和職業(yè)道德教育

      發(fā)布者:關冰     瀏覽次數(shù):

                                北園春運輸公司開展心理素質和職業(yè)道德教育

          為著力提高經(jīng)營從業(yè)人員的服務意識和服務水平,在駕駛員和乘客之間營造良好和諧的氛圍,北園春運輸公司引導教育經(jīng)營從業(yè)人員積極投入到工作中,不論是執(zhí)行機場保障任務還是日常的乘客拉載,公司所屬經(jīng)營從業(yè)人員都以飽滿的狀態(tài)和熱情的服務穿梭在城市的大街小巷,為各族乘客提供乘車保障。

           2023年2月10日,北園春運輸公司組織部分經(jīng)營從業(yè)人員開展心理素質和職業(yè)道德教育。公司安營辦張妍主任結合從業(yè)人員在日常營運中遇到的問題、服務過程中的糾紛以及一些特殊情況同大家一起展開討論、共同分析,通過不同角度解讀矛盾和糾紛發(fā)生的根源,向從業(yè)人員講解如何調整心態(tài)、如何管理情緒、如何換位思考、如何避免糾紛等等,要求從業(yè)人員做好自我心理建設,在營運中樹立正確的服務觀念,保持樂觀心態(tài),合理規(guī)避矛盾,提高服務意識,營造和諧的車廂氛圍。

           通過學習,從業(yè)人員對自己日常的營運行為有了新的認識,一些之前想不開的問題也豁然開朗了。在討論中,從業(yè)人員表示以前總是站在自己的角度看問題,從沒想過要換位思考,認為都是別人的問題,現(xiàn)在明白了自己的心態(tài)決定一切,調整好心態(tài)不僅可以化解矛盾糾紛,還可以避免自己的經(jīng)濟利益受到損失。

      思想教育和學習是一項常抓不懈的工作,北園春運輸公司將把對經(jīng)營從業(yè)人員的心理素質和職業(yè)道德教育作為今年的又一項重要工作,結合公司制定的“安全生產(chǎn)、規(guī)范服務雙提升”工作目標,抓實效、重落實,以切實提高經(jīng)營從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識,變被動服務為主動服務,為廣大乘客提供安全、便捷、周到的運送服務。                                              圖文 運輸公司通訊員:張妍

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