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      順應(yīng)傳統(tǒng)模式與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展趨勢(shì) ? ?為乘客提供差異化服務(wù)? ? ?

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      順應(yīng)傳統(tǒng)模式與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展趨勢(shì)    為乘客提供差異化服務(wù)

                                            ----運(yùn)輸公司烏市首批試點(diǎn)出租汽車電召服務(wù)

      隨著互聯(lián)網(wǎng)、智慧終端使用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)延,便捷的出行和生活方式被越來越多的人們所關(guān)注。面對(duì)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn),出租汽車的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和電召服務(wù)也逐漸被人們所接受。為促進(jìn)巡游出租汽車轉(zhuǎn)型升級(jí),逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐匝灿螢橹鞯倪\(yùn)營模式,在行業(yè)的支持下北園春運(yùn)輸公司做為烏市首批試點(diǎn)出租汽車電召服務(wù)的企業(yè),優(yōu)選出車況良好、車容整潔、在日常營運(yùn)中行為和服務(wù)規(guī)范的151輛車238名經(jīng)營從業(yè)人員,將其納入烏市出租汽車電召平臺(tái),先期為乘客提供電召服務(wù)。

      2017年5月17日下午,運(yùn)輸公司副總經(jīng)理李迎軍對(duì)率先加入平臺(tái)的238名經(jīng)營從業(yè)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。李副總首先向大家闡述了出租汽車電召服務(wù)的重要性,讓在座的經(jīng)營從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展出租汽車電召服務(wù)不僅僅是完善出租汽車運(yùn)營服務(wù)方式、提升服務(wù)水平的重要舉措,更大的益處是駕駛員可以就近為乘客提供服務(wù),緩解城市交通擁堵,減少盲目巡游空駛和燃料消耗,提高收入水平,降低勞動(dòng)強(qiáng)度,同時(shí)為出行有特殊困難的老、弱、病、殘、孕乘客以及在特殊時(shí)段、惡劣天氣出行的乘客提供及時(shí)、方便的出租汽車服務(wù),使乘客出行更有保障,在產(chǎn)生良好社會(huì)效益的同時(shí)也為經(jīng)營者及從業(yè)人員帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。接著,平臺(tái)提供方的技術(shù)工程師為大家演示了軟件操作步驟。

      培訓(xùn)結(jié)束后,公司管理人員協(xié)助納入平臺(tái)的經(jīng)營從業(yè)人員在手機(jī)上下載電召出租汽車軟件并幫助他們掌握應(yīng)用程序,熟悉接單、服務(wù)、收款等操作方法,以便盡快熟練運(yùn)用。

      做為試點(diǎn)的企業(yè),在運(yùn)作初期可能會(huì)遇到一些未知的問題,這些問題也將會(huì)成為我們進(jìn)步和提升的動(dòng)力,在適應(yīng)和轉(zhuǎn)變的過程中,我們將更新管理思路、完善管理方法,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+出租車運(yùn)營新模式,努力提高經(jīng)營從業(yè)人員的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,為傳統(tǒng)出租汽車行業(yè)的從業(yè)人員和廣大乘客提供全新的乘車體驗(yàn),更好地滿足廣大市民的出行需求。

                       圖 文運(yùn)輸公司通訊員:張妍

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